La presente Informativa sulla Privacy intende fornirvi informazioni chiare e complete riguardo il trattamento dei vostri dati personali, in particolare sui dati che ci fornite e quelli che ci è permesso raccogliere durante la vostra navigazione sul nostro sito internet, nonché riguardo a come tali dati possano essere trasferiti a terzi,
unitamente ai diritti ed alle opzioni di cui potete avvalervi per controllare i vostri dati personali e per proteggere la vostra privacy.

La società incaricata del trattamento dei vostri dati personali sul nostro sito Internet www.acquadimiramare.com (d’ora in avanti anche il “Sito”) è:

STUDYHOME S.r.l. ("Studyhome") attraverso il marchio Acqua di Miramare (“Acqua di Miramare”), una società a responsabilità limitata con sede legale in Via del Canapipficio 42, 33100  – Italia iscritta nel Registro delle Imprese con il numero 02754450308, codice fiscale e con Partita Iva 02754450308.

Nel rispetto dell’Art. 26 del Regolamento (UE) 2016/679 (d’ora in avanti anche il “ GDPR”), Studyhome è titolare del trattamento dei vostri dati personali per quanto concerne la gestione delle vendite dei prodotti sul Sito e per tutte le attività connesse alle stesse: la gestione degli ordini e dei pagamenti, la consegna dei prodotti ed il servizio di assistenza post-vendita (resi, rimborsi e reclami), come disposto dall’Articolo IV qui di seguito.

Per ogni altra finalità, come sancito dall’Articolo IV, qui di seguito, Studyhome è titolare del trattamento dei vostri dati personali raccolti attraverso il Sito secondo le norme ed i regolamenti relativi alla privacy, in particolare il GDPR.

In particolare, Studyhome pone particolare attenzione alla gestione, alla riservatezza ed alla sicurezza dei dati personali degli utenti.

I. Che cos’è un dato personale?
Sono dati personali le informazioni che identificano o rendono identificabile, direttamente o indirettamente, una persona fisica, tramite un numero di identificazione, oppure attraverso uno o più elementi che la riguardino specificamente (ad esempio, il suo cognome, il nome, la data di nascita, il numero cliente, il numero d’ordine, etc.).

II. Quando siamo autorizzati a raccogliere i vostri dati personali?
Siamo autorizzati a raccogliere i vostri dati personali ogni volta che:

- create un account cliente sul Sito;
- oordinate un prodotto tramite il Sito (anche attraverso la modalità di ordine ricorrente);
- fornite il vostro consenso a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra attraverso e-mail, telefono, via SMS oppure per posta ordinaria, a seconda della modalità da voi richiesta;
- interagite con Acqua di Miramare tramite le sue pagine ufficiali sui social network;
- contattate il nostro servizio clienti per qualunque necessità, anche solo per richiedere informazioni;
- partecipate ad un evento organizzato da Acqua di Miramare;
- navigate su Internet autorizzando il monitoraggio dei cookies oppure cliccando sulle pubblicità dei nostri prodotti;
- prenotate un appuntamento on-line tramite il vostro account o, eventualmente, utilizzando il plug-in di entrata presente sulle nostre pagine ufficiali sui social network;
- prenotate un appuntamento on-line attraverso la pagina Facebook di Acqua di Miramare.

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III. Quali tipologie di dati personali siamo autorizzati a raccogliere?
(i) Nello svolgere le nostre attività potremmo raccogliere i vostri dati personali direttamente da voi, attraverso delle sezioni dedicate presenti sul Sito per diverse finalità (si veda l’art. IV per un elenco dettagliato delle finalità del trattamento).

I dati personali che siamo autorizzati a raccogliere potrebbero riguardare:

• la vostra identità;
• il vostro genere;
• i vostri canali di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di posta ordinaria);
• le vostre preferenze in relazione ai prodotti che offriamo sul nostro Sito (es. lingua);
• lo storico dei vostri acquisti (incluse le informazioni relative ai vostri ordini, numero di spedizione, ricevute/fatture);
• i vostri dati di navigazione;
• informazioni che potreste condividere con il nostro servizio clienti;
• qualunque controindicazione che potreste segnalarci a seguito dell’utilizzo di uno dei nostri prodotti;
• i vostri dati di pagamento.

(ii) Potremmo raccogliere anche alcuni dati riguardanti l’acquisto di prodotti o servizi e in particolare le informazioni riguardanti il quantitativo e la tipologia di prodotti e/o servizi acquistati.

(iii) Infine, potremmo raccogliere i vostri dati di navigazione, specialmente per quanto riguarda le pagine che visiterete sul Sito, i link cliccati etc. È possibile, inoltre, che una parte di tali informazioni sia raccolta attraverso i cookie che interagiscono con il vostro browser quando navigate sul Sito. Per maggiori informazioni sui cookie, vi invitiamo a consultare la nostra cookie policy, disponibile qui.

IV. Per quali finalità i vostri dati sono raccolti ed utilizzati?
Acqua di Miramare utilizza i vostri dati personali per una o più delle seguenti finalità:

a) permettervi di creare il vostro account cliente sul nostro Sito;
b) permettervi di accedere e gestire il vostro account cliente sul Sito;
c) registrare i vostri acquisti sul Sito;
d) gestire tutte le vostre richieste, indipendentemente dal tipo di canale utilizzato per contattarci (che siano state ricevute tramite il Sito, attraverso il servizio clienti, oppure tramite le nostre pagine ufficiali sui social network) ad esclusione di quelle che riguardano il servizio post-vendita;
e) tracciare e gestire qualunque vostra segnalazione che riguardi i nostri obblighi di cosmetovigilanza;
f) gestione del nostro Sito;
g) gestione di contenuti personalizzati, proposte appropriate e servizi su misura con il fine di perfezionare la vostra customer experience;
h) gestire e migliorare i prodotti, i servizi, l’immagine e la reputazione di Acqua di Miramare;
i) gestire la vostra partecipazione ai nostri eventi, ai quali vi siete iscritti;
j) gestire i vostri appuntamenti presso i Negozi a prescindere dal canale utilizzato per la prenotazione;
k) con il vostro esplicito consenso (quando richiesto), qualora ci abbiate autorizzati alla profilazione, inviarvi comunicazioni personalizzate (newsletter contenti offerte, novità, inviti per eventi e sondaggi) analizzare le vostre preferenze e abitudini, utilizzando anche servizi di terze parti, nonché anticipare le vostre esigenze, secondo il vostro profilo di consumatore, ottimizzando e migliorando il nostro servizio di vendita, la nostra comunicazione e i nostri prodotti. Qualora da voi richiesto, possiamo far sì che riceviate le nostre comunicazioni personalizzate tramite e-mail, posta ordinaria, SMS o telefonate in base alla modalità prescelta.

(ii) In qualità di contitolari del trattamento, Acqua di Miramare è autorizzata a trattare i vostri dati per le seguenti finalità:
• gestire la vendita di prodotti attraverso il Sito (anche in caso di ordini ricorrenti), ivi comprese le seguenti attività:
  - processare gli ordini (gestito da Studyhome);
  - pagamento degli ordini (gestito da Studyhome);
  - controlli antifrode (gestito da Studyhome);
  - fatturazione (gestito da Studyhome);
  - organizzare la spedizione dei prodotti attraverso i corrieri (gestito da Studyhome);
  - tutte le attività post-vendita, a titolo esemplificativo e non esaustivo, resi, rimborsi, reclami, richiesta di informazioni in merito agli ordini o altre attività post-vendita, etc. (gestito da Studyhome);
• gestire le richieste dei clienti relative all'esecuzione del contratto di vendita e delle attività post-vendita (gestito da Studyhome).

I dati personali essenziali per Acqua di Miramare e/o Studyhome per rispondere alle vostre richieste e/o fornirvi i servizi e/o gli acquisti richiesti sono contrassegnati da un asterisco in tutti i moduli di raccolta dati personali presenti sul nostro Sito. Se tali campi obbligatori non vengono compilati, è possibile che Acqua di Miramare e/o Studyhome non riescano a rispondere alle vostre richieste, a fornire i servizi e/o gli acquisti da voi richiesti. Le altre informazioni sono invece di natura facoltativa e il trattamento di tali dati da parte di Acqua di Miramare avverrà solo previo vostro esplicito consenso (ad esempio quelle relative ad attività di marketing diretto e/o profilazione). L'eventuale rifiuto a fornire quest’ultimo genere di dati impedisce di conoscerti meglio e di migliorare la tua customer experience, tuttavia, non ti impedisce di creare e gestire un account cliente, effettuare un acquisto, contattare Acqua di Miramare e/o Studyhome e ricevere altri servizi offerti da Acqua di Miramare.

V. Quali sono le basi giuridiche per la liceità del trattamento?
Studyhome srl garantisce la base giuridica per il trattamento dei vostri dati secondo la/e finalità interessata/e, che possono essere, a seconda del contesto in cui essi sono raccolti:
• ogni qualvolta abbiate fornito il vostro libero consenso al trattamento dei vostri dati personali, specialmente per finalità di marketing, per attività di profilazione, per l’elaborazione di analisi del comportamento di acquisto e i vostri dati di navigazione tramite i cookies alle condizioni definite dalla nostra Cookie Policy;
• per eseguire il contratto concluso tra voi e Studyhome srl, per esempio permettervi di gestire il vostro accesso all’account;
• nel rispetto degli obblighi normativi, in particolare per quanto riguarda quelli contrattuali e fiscali (ad esempio la necessità di conservare le fatture di vendita) e quelli di cosmetovigilanza sulla base del Regolamento (UE) 1223/2009 del 30 novembre 2009 sui prodotti cosmetici;
• nei limiti del proprio interesse legittimo, per rendere più sicuri i propri canali digitali (Sito, applicazioni, etc.) e per contrastare attività fraudolente.

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In quanto titolare del trattamento, Studyhome tratterà i vostri dati personali:
• Per eseguire il contratto concluso tra voi e Studyhome srl sul Sito, oltreché per gestire tutte le attività post-vendita;
• nei limiti dei propri interessi legittimi, per contrastare attività fraudolente e in generale qualunque altro genere di attività illecita;
• nel rispetto degli obblighi normativi, in particolare per quanto riguarda quelli contrattuali e fiscali (ad esempio l’obbligo di conservare le fatture di vendita) e quelli di cosmetovigilanza sulla base del Regolamento (UE) 1223/2009 del 30 novembre 2009 sui prodotti cosmetici.

VI. Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati personali?
Studyhome srl conserva i vostri dati personali per il tempo necessario ad eseguire i trattamenti descritti in questa Informativa Privacy e in base a quanto richiesto dalla legge, ad esempio in materia fiscale e contabile.

In generale, il tempo di archiviazione dei vostri dati personali nel nostro database può variare in base al nostro rapporto:

• Cliente abituale (chi possiede un account cliente sul nostro Sito) per 5 anni dall’ultimo contatto, l’utilizzo del customer care è considerato un contatto (ad esempio quando chiamate per ricevere assistenza, presentare un reclamo o chiedere informazioni, etc.), o fino al momento in cui doveste decidere di cancellare il vostro account o, secondo quanto richiesto dalla legge, per esempio in materia fiscale, per l’intera durata del contratto e non oltre 10 anni dalla fine del contratto stesso;
• Cliente potenziale (chi riceve informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi e/o newsletter personalizzate ma non ha un account cliente) per 3 anni dall’ultimo contatto, contatti con il customer care inclusi, o fino al momento in cui doveste decidere di cancellare la vostra iscrizione;
• Cliente “Ospite” (chi effettua un acquisto senza creare/accedere ad un account cliente) solo per la durata della transazione fino alla consegna dell'ordine o in ottemperanza delle leggi applicabili;
• Assistenza clienti - non correlato al servizio post-vendita - (escluse le chiamate), per tutta la durata della gestione della richiesta e successivamente in un archivio Intermedio per 5 anni dal termine della gestione della richiesta;
•Assistenza clienti (incluse chiamate di assistenza, reclami o servizi post-vendita) per tutta la duratadella gestione della richiesta e successivamente in un archivio Intermedio per massimo 5 anni dal 4 termine della gestione della richiesta o in ottemperanza alla legge applicabile, ad esempio, in materia di obblighi civilistici, per 10 anni dalla cessazione del rapporto commerciale.

Tutte le informazioni relative alle attività di cosmetovigilanza e le fatture saranno conservate per 10 anni dal giorno della transazione.

Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i vostri dati personali, questi sono rimossi dai nostri sistemi informatici e registri o resi anonimi entro 60 giorni dai termini sopra indicati, in modo che non possano più essere identificati.

VII. Chi sono i destinatari dei vostri dati personali?
I vostri dati personali sono trattati solo da personale autorizzato di Studyhome, quando il lavoro di questi è necessario allo scopo di gestire i nostri rapporti commerciali e/o adempiere ai nostri obblighi legali.

È possibile che i vostri dati personali siano condivisi:
• fornitori che ci aiutano nello svolgimento delle nostre attività, quali:
      - fornitori dei servizi di hosting e di assistenza tecnica del Sito e quelli dei software che utilizziamo per raccogliere i vostri      dati personali sul Sito;
      - i fornitori di servizi IT;
      - i fornitori di servizi logistici;
      - i fornitori di software di servizi di marketing;
      - i fornitori di software che ci permetto di effettuare analisi del vostro comportamento di acquisto ed alla comunicazione sui social network;
      - i fornitori di servizi di assistenza clienti;
      - i fornitori di servizi per la gestione delle segnalazioni di cosmetovigilanza;
      - i fornitori che si occupano dell’organizzazione dei nostri eventi;
      - Studyhome, in qualità di titolare del trattamento, per quanto riguarda:
                   o la gestione del Sito e l’assistenza tecnica;
                   o la registrazione (clienti o possibili clienti) sul Sito;
                   o i servizi di assistenza clienti (che non riguardino le attività post-vendita);
      - consulenti e fornitori di servizi di natura professionale quali studi legali, società di consulenza o qualunque altra società che ci fornisca assistenza di carattere legale, fiscale, contabile, economico-finanziario e tecnico-organizzativo, servizi relativi al trattamento dei dati oppure di comunicazione;
      - società che forniscano servizi bancari, finanziari, assicurativi e di recupero crediti;
      - società controllate, controllanti, partecipate, o associate;
      - terze aziende in caso di fusioni, acquisizioni o liquidazioni di aziende, di parte di esse o di unità produttive;
• terze parti che siano interessate a conoscere i vostri principali interessi in modo da poter costituire un pubblico simile e proporsi a potenziali clienti in linea con il vostro profilo. Nell’ambito di questo specifico tipo di trattamento dei dati, Studyhome srl non èresponsabile del trattamento dei dati relativi all’individuazione di potenziali clienti e voi non sarete oggetto di tale processo, dato che i vostri dati saranno utilizzati solo per costituire profili simili al vostro.
Nel contesto del riutilizzo, questi partner agiscono come responsabili del trattamento dei dati. Pertanto, è necessario fare riferimento alle loro politiche sulla privacy.

Infine, Studyhome srl potrebbe avere la necessità di condividere i vostri dati personali con terze parti per adempiere ai propri obblighi legali o per rispondere a richieste ricevute dalle autorità competenti.
 

VIII. Quali sono i vostri diritti e come potete esercitarli? Come mettersi in contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)
Ai sensi della normativa vigente, in particolare del GDPR, avete il diritto di accedere e correggere i vostri dati personali, richiederne la cancellazione, opporvi al trattamento per motivi legittimi e ottenere la limitazione o la portabilità, nella misura in cui ciò sia applicabile. Avete inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso.

Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi altra domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei vostri dati da parte di Studyhome srl, potete contattare direttamente Studyhome inviando un'e-mail al Responsabile della protezione dei dati di Studyhome srl all'indirizzo info@acquadimiramare.com o una lettera non raccomandata ad Studyhome S.r.l. Via del Canapificio 42, 33100 Udine, Italy.

Se, in qualsiasi momento, non desiderate più ricevere dettagli sulle nostre offerte, novità ed eventi, potete annullare l'iscrizione utilizzando il collegamento ipertestuale fornito a tale scopo in ogni e-mail che vi inviamo. Potete anche inviarci una lettera non raccomandata a Studyhome S.r.l. Via del Canapificio 42, 33100 Udine, Italy.

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X. IN CHE MODO ACQUA DI PARMA PROTEGGE LA PRIVACY DEI BAMBINI?

Minori
Studyhome si impegna particolarmente a rispettare la privacy dei minori. Se un cliente ha meno di 16 anni, Studyhome non raccoglierà i suoi dati senza il consenso del suo tutore legale. Se avete meno di 16 anni, vi consigliamo di contattare i vostri genitori o tutori legali, in modo che possano informarvi sul modo migliore per proteggere la vostra privacy e autorizzarvi a navigare sul sito e a utilizzare alcuni dei nostri servizi. Quando navigate sul nostro sito web, in particolare quando desiderate creare un account o acquistare un prodotto sul nostro sito, trattiamo alcuni dei vostri dati personali (ad esempio: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, ecc.).
Se avete più di 16 anni, potete interagire con il nostro sito web.
Per saperne di più su come trattiamo i vostri dati personali, vi invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy completa. Se non comprendete quanto scritto in questa pagina, o se avete dubbi sull'utilizzo dei vostri dati personali, vi consigliamo di parlarne con i vostri genitori o con un altro rappresentante legale.

Per i titolari della responsabilità genitoriale
Studyhome srl può trattare i dati personali del vostro figlio minorenne.

Se create un account sul nostro sito web per conto di vostro figlio in qualità di genitori o tutori, vi informiamo che i dati personali di vostro figlio saranno trattati da Studyhome in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
In qualità di titolari della responsabilità genitoriale, vi impegnate a partecipare alle attività online dei vostri figli per evitare che i dati relativi ai vostri figli di età inferiore ai 16 anni vengano trattati senza il vostro consenso.
In qualità di genitori o tutori di un utente minorenne, potete esercitare i vostri diritti per conto di vostro figlio e sostenerlo in tal senso. In particolare, potete richiedere la cancellazione dell'account di vostro figlio. Per farlo, è sufficiente inviare la vostra richiesta a info@acquadimiramare.com”.

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Ultimo aggiornamento: 06.05.2026